5.9. Patient-provider interaction

Ciocan Diana Florinela

 Cîmpeanu Antonia Rebeca Cîrpean Alexandra Andreea

Relatia pacient-medic




Pentru ca relația medic-pacient să fie cât mai bună, ea trebuie să presupună:

 rep esect reciproc   binevoință     încredere </li></li></li></li>  confidențialitate </li></li></li></li>  profesionalism </li></li></li></li>  comunicare </li><p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">

Tehnologia moderna si relatia medic-pacient
<p class="MsoNormal"> Tehnologia modernă poate ajuta foarte mult la îmbunătățirea relației medic-pacient.

<p class="MsoNormal" style="text-indent:18.0pt">

<p class="MsoNormal" style="text-indent:18.0pt">În primul rând, considerăm că s-ar facilita munca atât a medicilor, cât și a asistenților dacă fiecare cabinet și laborator medical ar avea o pagină web pe internet prin care să ofere detalii despre serviciile oferite. Un mare pas ar fi efectuarea unei programări online la analize de laborator, care ar consta în alegerea  analizelor pe care pacientul dorește să le efectueze,  dar și  data când ar fi disponibil atât laboratorul cât și pacientul pentru realizarea lor. Astfel am scuti pacienții care vin de la sat să facă un drum, până într-un oraș, doar pentru o programare la analize care ar putea fi disponibilă de abia după câteva zile, pacientul fiind obligat să se întoarcă acasă și să se întoarcă înapoi în ziua analizei.

<p class="MsoNormal">În ultimii ani, oamenii au devenit pasionați de internet. De multe ori pentru o persoană e mai ușor să caute detalii despre o boala pe internet, decât să mergă la medic pentru o consultație face-to-face. Dar în același timp informațiile găsite nu sunt verosimile și astfel pacienții ajung să fie informați greșit. De aceea, noi, ca viitori medici ne-am gândit la un site sau un forum autorizat prin care pacieții să discute cu medicii în privința afecțiunilor sau a simptomelor pe care le prezintă. În acest mod pacienții ar fi informați corect. Bineînțeles că medicii ar trebui să utilizeze un limbaj pe care orice persoană, indiferent de pregătirea pe care o are, să-l înțeleagă.

<p class="MsoNormal">Am observant un lucru important prin care pacienții comunică cu medicii în privința rezultatelor analizelor. E-mail-ul a ajuns să fie un intermediar prin care pacienții își află rezultatele, fără a depune un efort în venirea personală pentru a le ridica de la cabinet. </li>

<u style="font-size:14px;">Studiu cu privire la satisfactia pacientilor fata de medici
<p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal">Studiul a fost realizat în 17 spitale din București, pe o perioada de 4 luni.

<p class="MsoNormal">Obiectivul major a fost de a realiza o evaluare globală a gradului de satisfacție al pacienților privind îngrijirea medicală.

<p class="MsoNormal">În cadrul studiului au fost chestionate 1124 de persoane. Participanții au fost aleși prin intermediul unei scheme de eșantionare probabilistică din punct de vedere temporal.

<p class="MsoNormal"><u style="font-style:inherit;font-weight:inherit;">Obiectivele studiului sunt:

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l1level1lfo1; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial">•        Serviciile medicale oferite desemnează activitatea de tratament sau de prevenire oferite bolnavilor de către personalul medical.

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l1level1lfo1; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial">•        Relaționarea implică gradul de succes al procesului de transfer informațional între pacienți și personalul medical.

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l1level1lfo1; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial">•        Comunicarea  medic-pacient, respectiv volumul de documente ce trebuie întocmite de ambele părți pentru ca bolnavul să beneficieze de serviciile medicale.

<p class="MsoNormal"><u style="font-style:inherit;font-weight:inherit;">Tehnica de culegere <u style="font-style:inherit;font-weight:inherit;">și interpretare a datelor:

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo2; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial">•        culegerea datelor a fost realizată de către o echipa de operatori ai rețelei Info-Sănătate.

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo2; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial">•        în cazul în care pacientul era imobilizat, operatorul facilita completarea chestionarului.

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo2; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial">•        au fost excluse pacienții ai căror funcții cognitive erau denaturate sau cei ai căror stare de sănătate era precară

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo2; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial">•        centralizarea și introducerea datelor după finalizarea activitații de teren.

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo2; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Arial">•        analiza cantitativă și calitativă a datelor folosindu-se statistici descriptive și inferențiale.

<p class="MsoNormal">Aici puteți accesa studiul pentru a vedea chestionarele completate de către pacienți și de asemenea pentru a vedea rezultatele: <p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt">http://www.slideshare.net/IBGTV/studiul-privind-gradul-de-satisfactie-al-pacientilor-spitalelor-din-subordinea-assmb

<u style="font-size:14px;">Concluzia cu privire la rezultatele studiului
<p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal">În relația cu medicii, interesul acordat de medic și faptul că aceștia folosesc termeni medicali fără a-i explica îndeajuns, sunt percepute ca fiind nesatisfăcătoare. <p style="font-size:14px;">

<p class="MsoNormal">În urma răspunsurilor date de pacienți la această întrebare reiese că medicii utilizează termeni medicali fără a da foarte multe explicații despre înțelesul lor, aceștia neutilizând un limbaj adecvat nivelului de cunoștiințe al pacienților.

<p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal">O altă problemă este tratamentul dat de medici, pacienților, medicii neoferind mai multe variante de tratament.

<p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal" style="text-indent:36.0pt">

<p class="MsoNormal" style="text-indent:36.0pt">

<p class="MsoNormal" style="text-indent:36.0pt"> Trebuie precizat faptul c ă rezultatele nu pot include alte spitale din Bucure ș ti sau din ț ar ă. O evaluare comparativ ă se poate realiza dup ă extinderea cercet ă rii ș i aplic ă r ii Scalei de evaluare a satisfac ț iei î n alte ora ș e ș i pe diferite categorii de spitale ș i clinici medicale.

<p class="MsoNormal" style="text-indent:36.0pt">

<u style="font-size:14px;">Bibliografie
<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">'''<span style="font-size:18.0pt;line-height:115%;mso-bidi-font-family: Calibri;mso-bidi-theme-font:minor-latin">1. ' http://www.slideshare.net/IBGTV/studiul-privind-gradul-de-satisfactie-al-pacientilor-spitalelor-din-subordinea-assmb '  

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">'''<span style="font-size:18.0pt;line-height:115%;mso-bidi-font-family: Calibri;mso-bidi-theme-font:minor-latin">2. ' http://ro.scribd.com/doc/124330206/Relatia-Medic-Pacient '   <p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-indent:-18.0pt;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">'''<span style="font-size:18.0pt;line-height:115%;mso-bidi-font-family: Calibri;mso-bidi-theme-font:minor-latin">3. ' https://geiselmed.dartmouth.edu/cfm/resources/ethics/chapter-05.pdf '   </li> </li> </li> </li> </li>